Časté otázky


Poštovné zdarma - informace

Vyberte si alespoň 1 výrobek z označený symbolem POŠTOVNÉ ZDARMA (poštovní auto
s nápisem) a poštovné Vám nebude účtováno. Nezaleží na tom, zda si objednáte jenom tuto položku nebo spoustu jiných – stačí jeden výrobek označený tímto symbolem a poštovné bude zdarma! Tato nabídka se týká platby převodem. Zboží Vám bude odesláno Českou Poštou nebo PPL. Zásilky s poštovným zdarma je možné zasílat pouze v ČR.

Když dnes objednám, kdy mi zboží přijde ?

Vaše objednávka se vyřizuje okamžitě po přijetí. Zboží z naší nabídky označené skladem zasíláme ihned. Zboží na objednání zasíláme dle dodacích termínů, které jsou uvedeny
u každého zboží.

Jak poznám, že jste objednávku přijali ?

Na Váš e-mail Vám přijde automatická odpověď. V případě, že Vám potvrzení objednávky nepřišlo, pak jste asi zadali špatný e-mail nebo Vaše objednávka nám nebyla doručena.
V tomto případě nás vždy kontaktujte na e-mailu zounova.alena@seznam.cz

Zasíláte zboží na Slovensko ?

Ano. Zboží, které nabízíme v našem e-shopu, zasíláme i na Slovensko. Před odesláním balíčku na Slovensko po Vás budeme vyžadovat potvrzení Vaší objednávky. Zboží bude zasláno přepravní společností PPL na dobírku. Zákazník za zboží zaplatí v eurech. Cena bude přepočítána na eura dle aktuálního kurzu vyhlášeného ČNB. Doba dodání je 48 hodin od předání zásilky společnosti PPL. Cena poštovného je 250,- Kč.

Jak poznám, že jste mi objednávku odeslali ?

Po vyřízení Vaší objednávky Vám přijde e-mail, který Vás na vyřízení Vaší objednávky upozorní a upřesní termín dodání zboží, který se liší podle Vámi zvoleného způsobu dodání.

Objednával(a) jsem zboží na platbu převodem.

Při objednání zboží skladem na platbu převodem - fakturu Vám bude faktura zaslána nejčastěji od 1 do 24 hodin po odeslání objednávky. Na faktuře jsou uvedeny všechny podklady k platbě. Při objednání zboží na objednání Vám bude faktura s podklady k platbě zaslána až po zkompletování Vaší objednávky, dle dodací lhůty u jednotlivých produktů.

Jak poznám, že je zboží skladem ?

Většina zboží z naší nabídky je opravdu skladem. Zboží skladem je označeno poznámkou, že je skladem. V případě vyprodání nějakého druhu z Vaší objednávky Vás budeme kontaktovat.

Co znamená "Toto zboží je do vyprodání skladových zásob" v detailu zboží ?

Toto zboží je dostupné pouze ve velikostech, které jsou uvedené u zboží. Jiné velikosti nebo barvy již nedokážeme sehnat. Je to z důvodu doprodání zboží od výrobců nebo ukončení výroby konkrétního zboží.

Co znamená "Toto zboží průběžně doplňujeme" v detailu zboží ?

Toto zboží průběžně doplňujeme od výrobců přímo na náš sklad.

Pošlete mi objednávku najednou a kompletní ?

Ano, objednávky zasíláme pouze kompletní. V případě vyprodání některého druhu zboží
z naší nabídky nebo při nedodání zboží dodavatelem Vás budeme o této skutečnosti informovat e-mailem a domluvíme se na vyřešení této situace (navrhneme jinou barvou nebo obdobné zboží).

Objednávka mi přišla a chci zboží vyměnit.

Výměna či vrácení zboží je možná. Postupujte prosím dle nákupního řádu, kde je vše podrobně popsané.

V nabídce jste měli zboží, které jste měli dříve.

Toto zboží je již vyprodané a bohužel už nebude.

V nabídce zboží máte uvedené velikosti, ale potřebuji jinou velikosti.

Skladem jsou pouze uvedené velikosti. Jiné velikosti nelze objednávat.

Když objednám zboží na dobírku, kdy mi přijde ?

Pokud objednáváte z naší nabídky skladem, Vaše objednávka je expedována v co nejkratším termínu. Expedice od 1 - 48 hodin u zboží z nabídky skladem.

Když objednám zboží na platbu převodem, kdy mi přijde ?

Vaše objednávka bude odeslána ihned po uhrazení faktury.

Jak správně zacházet s prádlem ?

TOPlist